0
Відтепер сума повернення залежатиме від того, за скільки часу до відправлення пасажир відмовляється від поїздки.
Із 2 травня в Україні набирають чинності нові правила повернення залізничних квитків, які запроваджує Укрзалізниця. Відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій України уже пройшов громадське обговорення. Зміни стосуються виключно внутрішніх перевезень.
Про це повідомляє Укрзалізниця в своєму телеграм каналі.
Головне нововведення — запровадження прогресивної шкали відшкодування вартості квитків. Відтепер сума повернення залежатиме від того, за скільки часу до відправлення пасажир відмовляється від поїздки: що ближче до дати рейсу — то більший відсоток коштів утримується.
Згідно з новими правилами, для квитків із горизонтом продажу 20 днів передбачено таку шкалу:
— за 15-20 днів до поїздки повертається 100% вартості;
— за 10-14 днів — 90-95%;
— за 5-9 днів — 75%;
— за 1-4 дні — 50%;
— менш ніж за добу (але не пізніше ніж через годину після відправлення) — повертається лише вартість плацкарти.
Водночас для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок Армія+, зберігаються пільгові умови: вони можуть повернути 100% вартості квитка до моменту відправлення поїзда.
Нова система враховує не лише дату відправлення, а й фактичний період, протягом якого квиток був у продажу. Це особливо актуально для рейсів із коротким терміном відкриття продажів, наприклад до прифронтових регіонів. У таких випадках шкала адаптується: повне або часткове відшкодування розраховується пропорційно доступному часу.
У компанії пояснюють, що такі зміни мають кілька цілей. По-перше, стимулювати пасажирів завчасно повертати квитки у разі зміни планів. По-друге, зробити доступ до вільних місць більш оперативним для інших пасажирів. І по-третє — ускладнити діяльність перекупників, для яких повернення квитків в останній момент стане фінансово невигідним.
Також нові правила мають допомогти залізниці ефективніше планувати пасажиропотік і частково компенсувати витрати на відновлення інфраструктури та рухомого складу, які зростають через наслідки війни.
